Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2026
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo legale vincolante tra te e Landmark Lens GmbH in merito all'accesso e all'utilizzo dei servizi Uvoca. Creando un account, accedendo o utilizzando i servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini e tutte le politiche incorporate.
Informazioni aziendali
Uvoca
Landmark Lens GmbH
https://uvoca.com
contact@uvoca.com
Zurich, Switzerland
1. Accettazione dei Termini
Creando un account, accedendo alla piattaforma o utilizzando qualsiasi servizio Uvoca, accetti integralmente i presenti Termini e condizioni. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare i servizi. Se accetti per conto di una società o altra entità legale, dichiari e garantisci di essere autorizzato a vincolare tale entità.
2. Definizioni e oggetto del contratto
In questi termini, "Azienda", "noi", "ci" e "nostro" significano Landmark Lens GmbH che gestisce il prodotto Uvoca. "Cliente", "tu" e "tuo" indicano la persona o entità giuridica che utilizza il servizio. I presenti termini regolano tutto l'utilizzo della piattaforma, dei siti Web, delle API, dei flussi di comunicazione e dei relativi servizi di supporto, a meno che un accordo firmato separato non stabilisca diversamente.
3. Idoneità e conti
È necessario avere la capacità giuridica per stipulare un contratto vincolante e fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile della salvaguardia delle credenziali dell'account, della gestione delle autorizzazioni di accesso degli utenti e di tutte le attività eseguite tramite il tuo account, anche da parte di dipendenti, appaltatori e agenti.
4. Ambito del servizio e modifiche al servizio
Uvoca fornisce funzionalità di comunicazione basate sull'intelligenza artificiale e di automazione del flusso di lavoro. Funzionalità, quote, canali e livelli di servizio possono variare in base al piano, all'integrazione, all'area geografica e ai vincoli tecnici. Possiamo migliorare, modificare, sostituire o interrompere funzionalità specifiche ove ragionevolmente richiesto per la sicurezza, la conformità legale o l'evoluzione del prodotto.
5. Fatturazione e pagamenti
I servizi a pagamento vengono fatturati in base al piano selezionato e al ciclo di rinnovo. Autorizzi noi o i nostri processori di pagamento ad addebitare commissioni, tasse e importi di abbonamento ricorrenti applicabili. Pagamenti tardivi, non riusciti o contestati possono comportare un accesso limitato o una sospensione fino al pagamento di tutti gli importi in sospeso.
6. Uso accettabile e conformità legale
Non devi utilizzare i servizi per scopi illegali, abusivi, fraudolenti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori o dannosi. Sei l'unico responsabile di garantire che i flussi delle chiamate, gli script, le registrazioni e l'elaborazione dei dati siano conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi i requisiti in materia di telecomunicazioni, protezione dei consumatori e protezione dei dati nelle tue giurisdizioni operative.
7. Informativa sulla privacy (integrata da riferimento)
La nostra Informativa sulla privacy è incorporata nei presenti Termini e costituisce parte contrattuale integrale del tuo utilizzo di Uvoca. Le disposizioni sostanziali complete sulla privacy sono incluse direttamente nella Sezione 15 di seguito e sono disponibili anche all'indirizzo /privacy-policy.
8. Politica operativa (integrata da riferimento)
La nostra Politica operativa è incorporata nei presenti Termini e costituisce parte contrattuale integrale del tuo utilizzo di Uvoca. Le disposizioni operative sostanziali complete sono incluse direttamente nella Sezione 16 di seguito e sono disponibili anche all'indirizzo /politica-functionare.
9. Proprietà intellettuale e licenza
Tutto il software della piattaforma, i modelli, i flussi di lavoro, il marchio e i contenuti correlati sono di proprietà nostra o dei nostri concessori di licenza e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. In base ai presenti Termini, ti concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere e utilizzare i servizi per i tuoi scopi aziendali interni. Non viene concesso alcun diritto oltre a quelli espressamente dichiarati.
10. Riservatezza e responsabilità dei dati
Ciascuna parte deve proteggere le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra parte e utilizzarle solo per l'adempimento dei presenti Termini. Rimani responsabile della legalità, della qualità e dell'accuratezza dei dati e delle istruzioni che invii ai servizi, incluso l'ottenimento di tutte le comunicazioni e i consensi richiesti dagli utenti finali, ove applicabile.
11. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità
I servizi vengono forniti "come disponibili" e "così come sono" nella misura massima consentita dalla legge. I risultati dell’intelligenza artificiale possono essere probabilistici e richiedere la revisione umana in contesti sensibili. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi o per perdita di profitti, entrate, avviamento, dati o opportunità.
12. Durata, sospensione e risoluzione
Questi termini rimangono efficaci durante l'utilizzo dei servizi. Potremmo sospendere o interrompere l'accesso per violazioni materiali, rischi legali, incidenti di sicurezza, mancato pagamento o uso improprio. Puoi interrompere l'utilizzo dei servizi in qualsiasi momento, ma gli obblighi di pagamento maturati e le disposizioni destinate a sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore.
13. Modifiche ai Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere modifiche di prodotto, legali, di sicurezza o operative. La versione aggiornata diventa effettiva dal momento della pubblicazione, salvo diversa disposizione di legge. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce l'accettazione dei Termini modificati.
14. Legge applicabile, giurisdizione e contatti
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi sostanziali della Svizzera, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie saranno gestite secondo il quadro giuridico applicabile in Svizzera, a meno che la legge imperativa non richieda diversamente. Per questioni legali o contrattuali, contattaci al contact@uvoca.com.
15. Disposizioni complete sulla privacy incluse nei presenti Termini
Le parti concordano che le seguenti disposizioni sulla privacy sono completamente incluse nei presenti Termini: (a) Possiamo raccogliere dettagli dell'account, informazioni di contatto, registri di utilizzo, metadati di comunicazione e dati di configurazione del servizio necessari per fornire funzionalità; (b) Elaboriamo i dati per fornire servizi, proteggere gli account, migliorare le prestazioni del prodotto, risolvere problemi e soddisfare obblighi legali; (c) A seconda del contesto, il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto, sugli interessi legittimi, sugli obblighi legali o sul consenso dell'utente; (d) I dati vengono conservati solo per il tempo necessario per scopi operativi, contrattuali, legali e di sicurezza, quindi cancellati o resi anonimi; (e) Non vendiamo dati personali e possiamo condividere i dati solo con i fornitori di infrastrutture/service sotto garanzie contrattuali, ove necessario; (f) Applichiamo controlli di accesso, canali di trasporto crittografati, registrazioni di audit e controlli basati su policy per ridurre i rischi di accesso non autorizzato; (g) Gli interessati possono richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione o la limitazione e possono opporsi al trattamento specifico ove applicabile ai sensi di GDPR/FADP; (h) I termini sulla privacy possono essere aggiornati di tanto in tanto e le modifiche sostanziali vengono comunicate tramite avvisi sul prodotto o e-mail.
16. Disposizioni complete sulla politica operativa incluse nei presenti Termini
Le parti convengono che le seguenti disposizioni operative sono integralmente incluse nei presenti Termini: (a) Uvoca fornisce comunicazione assistita dall’intelligenza artificiale e automazione del flusso di lavoro, con ambito e limiti definiti per funzionalità e piano; (b) Puntiamo all’elevata disponibilità e potremmo applicare finestre di manutenzione pianificate per aggiornamenti, patch di sicurezza e stabilità; (c) Gli utenti non devono inviare contenuti illegali, abusivi, ingannevoli o dannosi e l’uso improprio può comportare restrizioni o sospensioni dell’accesso; (d) I risultati dell’intelligenza artificiale supportano le operazioni ma devono essere convalidati dalla revisione umana per decisioni legali, finanziarie, mediche, di sicurezza o altre decisioni ad alto impatto; (e) Monitoriamo lo stato della piattaforma, le anomalie di accesso e i rischi del servizio, e gli incidenti di sicurezza vengono valutati, mitigati e documentati nell’ambito delle procedure di risposta interne; (f) Le politiche, i flussi e il comportamento delle funzionalità possono evolversi a causa di aggiornamenti del prodotto, requisiti legali o valutazioni del rischio, con modifiche significative comunicate in anticipo quando possibile; (g) Le questioni operative o le preoccupazioni politiche possono essere affrontate attraverso canali di supporto per la revisione e il follow-up.