Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 5. März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Landmark Lens GmbH bezüglich Ihres Zugangs zu und Ihrer Nutzung der Dienste von Uvoca dar. Indem Sie ein Konto erstellen, auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und alle darin enthaltenen Richtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Unternehmensinformationen
Uvoca
Landmark Lens GmbH
https://uvoca.com
contact@uvoca.com
Zurich, Switzerland
1. Annahme der Bedingungen
Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf die Plattform oder die Nutzung eines Uvoca-Dienstes akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person annehmen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu verpflichten.
2. Definitionen und Vertragsumfang
In diesen Begriffen bedeuten „Unternehmen“, „wir“, „uns“ und „unser“, dass Landmark Lens GmbH das Produkt Uvoca betreibt. „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ bedeuten die natürliche oder juristische Person, die den Dienst nutzt. Diese Bedingungen regeln die gesamte Nutzung der Plattform, Websites, APIs, Kommunikationsflüsse und zugehörigen Supportdienste, sofern in einer separaten unterzeichneten Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist.
3. Teilnahmeberechtigung und Konten
Sie müssen geschäftsfähig sein, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben. Sie sind für den Schutz der Kontoanmeldeinformationen, die Verwaltung der Benutzerzugriffsberechtigungen und aller über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten, einschließlich von Mitarbeitern, Auftragnehmern und Agenten, verantwortlich.
4. Leistungsumfang und Leistungsänderungen
Uvoca bietet KI-gestützte Kommunikations- und Workflow-Automatisierungsfunktionen. Funktionalitäten, Kontingente, Kanäle und Servicelevel können je nach Plan, Integration, Geografie und technischen Einschränkungen variieren. Wir können bestimmte Funktionen verbessern, ändern, ersetzen oder einstellen, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Weiterentwicklung des Produkts vernünftigerweise erforderlich ist.
5. Abrechnung und Zahlungen
Bezahlte Dienste werden entsprechend Ihrem ausgewählten Plan und Verlängerungszyklus abgerechnet. Sie ermächtigen uns oder unsere Zahlungsabwickler, anfallende Gebühren, Steuern und wiederkehrende Abonnementbeträge zu erheben. Verspätete, fehlgeschlagene oder umstrittene Zahlungen können zu einer Zugangsbeschränkung oder Aussetzung führen, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind.
6. Zulässige Nutzung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Sie dürfen die Dienste nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische, täuschende, verleumderische, diskriminierende oder schädliche Zwecke nutzen. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Anrufabläufe, Skripte, Aufzeichnungen und Datenverarbeitung allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich Telekommunikations-, Verbraucherschutz- und Datenschutzanforderungen in Ihrem Betriebsgebiet.
7. Datenschutzrichtlinie (durch Verweis eingebunden)
Unsere Datenschutzrichtlinie ist in diese Bedingungen integriert und bildet einen integralen Vertragsbestandteil Ihrer Nutzung von Uvoca. Die vollständigen materiellen Datenschutzbestimmungen sind direkt in Abschnitt 15 unten enthalten und auch unter /privacy-policy verfügbar.
8. Betriebspolitik (durch Verweis integriert)
Unsere Betriebsrichtlinie ist in diese Bedingungen integriert und bildet einen integralen Vertragsbestandteil Ihrer Nutzung von Uvoca. Die vollständigen wesentlichen Betriebsbestimmungen sind direkt in Abschnitt 16 unten enthalten und auch unter /politica-functionare verfügbar.
9. Geistiges Eigentum und Lizenz
Sämtliche Plattformsoftware, Modelle, Arbeitsabläufe, Marken und zugehörige Inhalte sind Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen ein begrenztes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, auf die Dienste zuzugreifen und sie für Ihre internen Geschäftszwecke zu nutzen. Über die ausdrücklich genannten hinausgehenden Rechte werden nicht gewährt.
10. Vertraulichkeit und Datenverantwortung
Jede Partei muss die von der anderen Partei erhaltenen nicht öffentlichen Informationen schützen und sie nur zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden. Sie bleiben für die Rechtmäßigkeit, Qualität und Richtigkeit der Daten und Anweisungen, die Sie an die Dienste übermitteln, verantwortlich, einschließlich der Einholung aller erforderlichen Mitteilungen und Einwilligungen der Endbenutzer, sofern zutreffend.
11. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Dienstleistungen werden „wie verfügbar“ und „wie besehen“ im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang bereitgestellt. KI-Ausgaben können probabilistisch sein und erfordern in sensiblen Kontexten eine menschliche Überprüfung. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert, Daten oder Chancen.
12. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung
Diese Bedingungen bleiben gültig, solange Sie die Dienste nutzen. Wir können den Zugriff bei wesentlichen Verstößen, rechtlichen Risiken, Sicherheitsvorfällen, Nichtzahlung oder Missbrauch sperren oder sperren. Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit beenden, aufgelaufene Zahlungsverpflichtungen und Rückstellungen, die über die Beendigung hinaus bestehen bleiben, bleiben jedoch bestehen.
13. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Produkt-, Rechts-, Sicherheits- oder Betriebsänderungen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Version tritt mit der Veröffentlichung in Kraft, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Datum des Inkrafttretens stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Kontakt
Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Eventuelle Streitigkeiten werden nach den in der Schweiz geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen behandelt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt. Bei rechtlichen oder vertraglichen Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@uvoca.com.
15. Vollständige Datenschutzbestimmungen, die in diesen Bedingungen enthalten sind
Die Parteien vereinbaren, dass die folgenden Datenschutzbestimmungen vollständig in diesen Bedingungen enthalten sind: (a) Wir können Kontodaten, Kontaktinformationen, Nutzungsprotokolle, Kommunikationsmetadaten und Dienstkonfigurationsdaten erfassen, die zur Bereitstellung von Funktionen erforderlich sind; (b) Wir verarbeiten Daten, um Dienste bereitzustellen, Konten zu sichern, die Produktleistung zu verbessern, Vorfälle zu beheben und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen; (c) Je nach Kontext basiert die Verarbeitung auf der Vertragserfüllung, berechtigten Interessen, rechtlichen Verpflichtungen oder der Einwilligung des Nutzers; (d) Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für betriebliche, vertragliche, rechtliche und Sicherheitszwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert; (e) Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und dürfen Daten nur an Infrastruktur-/service-Anbieter im Rahmen vertraglicher Garantien weitergeben, sofern dies erforderlich ist; (f) Wir wenden Zugriffskontrollen, verschlüsselte Transportkanäle, Prüfprotokollierung und richtlinienbasierte Kontrollen an, um das Risiko unbefugten Zugriffs zu verringern. (g) Betroffene Personen können Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung beantragen und gegebenenfalls einer bestimmten Verarbeitung gemäß GDPR/FADP widersprechen; (h) Die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden und wesentliche Änderungen werden durch Produktmitteilungen oder E-Mail mitgeteilt.
16. Vollständige Betriebsrichtlinienbestimmungen, die in diesen Bedingungen enthalten sind
Die Parteien vereinbaren, dass die folgenden Betriebsbestimmungen vollständig in diesen Bedingungen enthalten sind: (a) Uvoca bietet KI-gestützte Kommunikation und Workflow-Automatisierung, wobei Umfang und Grenzen pro Funktion und Plan definiert sind; (b) Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an und können geplante Wartungsfenster für Upgrades, Sicherheitspatches und Stabilität anwenden; (c) Nutzer dürfen keine rechtswidrigen, missbräuchlichen, irreführenden oder schädlichen Inhalte einreichen; ein Missbrauch kann zu Zugangsbeschränkungen oder Sperrungen führen; (d) KI-Ergebnisse unterstützen den Betrieb, müssen jedoch durch menschliche Überprüfung für rechtliche, finanzielle, medizinische, sicherheitsrelevante oder andere Entscheidungen mit großer Tragweite validiert werden; (e) Wir überwachen den Zustand der Plattform, Zugriffsanomalien und Servicerisiken und Sicherheitsvorfälle werden im Rahmen interner Reaktionsverfahren selektiert, entschärft und dokumentiert. (f) Richtlinien, Abläufe und Funktionsverhalten können sich aufgrund von Produktaktualisierungen, gesetzlichen Anforderungen oder Risikobewertungen ändern, wobei wesentliche Änderungen, wenn möglich, im Voraus mitgeteilt werden; (g) Operative Probleme oder politische Bedenken können zur Überprüfung und Nachverfolgung über Supportkanäle eskaliert werden.